福州公孙策公关公司：一家专业处置危机公关的服务机构

福州公孙策公关咨询公司成立于2019年，团队成员主要来自于我国多家权威新闻媒体的资深记者，危机公关专家、大型企业的品牌营销总监、战略定位咨询专家组成。公孙策公关主要的客户是企业与政府机构，通过整合全国的权威新闻媒体、网络新媒体资源、KOL（意见领袖）、KOC（意见消费者）等自媒体资源，主要以公司合伙人詹军豪提出的公关方法论《危机公关7大原则》，为全国各地的企业与政府机构提供专业的公关传播服务

与大多数传播公司相比最大的差异化是（既能提供传统意义上的媒体传播服务能力，还能帮助客户处理“危机公关”事件，以及为客户从企业战略的高度制定品牌定位战略服务）。同时具备这三种服务能力的机构在我国比较少见，特别在二三四线城市的企业无需多次跑北上广到处找军师，只要找福州公孙策公关就能完成这几项企业最重要的工作，助力企业打造领先品牌，提高品牌知名度，维护品牌形象，化解企业舆论危机。

福州公孙策公关公司的主营业务：

1、新闻媒体发稿

这是福州公孙策公关最常规的服务项目，因为公孙策公关团队多半来自权威的新闻媒体机构，长期从事新闻媒体工作，与国内大多数媒体保持良好的关系，媒体资源超过1000家，为我们的客户提供高效而专业的公关传播服务提供了强有力的保障。

2、发布会邀约媒体

无论是政府机构还是企业举办发布会，肯定需要邀约多家新闻媒体的记者到现场参与报道，我们公孙策公关可以根据客户的发布会主题特性，帮助客户定向邀约更合适的媒体记者到现场采访报道，客户只需安心举办发布会，无需担心没有媒体记者到现场参与报道，而错失宣传的好时机。

3、危机公关处理

危机公关指的是企业或组织机构在网络媒体上出现负面舆论，被多家媒体转发扩大舆论，并且有大量的网友参与讨论，对企业或组织机构的形象产生负面影响，此时就需要专业的危机公关团队及时协助处理，用合理合法的方式迅速解决危机事件，挽回企业或组织机构的正面形象。

4、负面新闻应对

负面新闻应对，属于危机公关的一个重要环节。无论是组织机构还是企业，只要在互联网上出现负面新闻，都应该第一时间进行妥善处理，及时挽回正面形象，否则有可能演变成一场重大的危机公关事件，对相关组织机构或企业造成无法挽回的损失。我们公孙策公关在应对负面新闻方面有实战经验，可以在短时间内迅速帮助客户化解危机。

5、网络口碑建设

我国10亿网民分散在微博、抖音、快手、B站、小红书、百度、知乎为代表的舆论阵地，时常爆出重大的危机公关事件。所以必须要做好口碑建设，做好正面舆论引导，维护好机构或企业的形象。特别是企业在打造品牌的过程中，最好每个月都要在网络平台上发布一些正面的报道与宣传，不断积累品牌口碑资产，提升品牌价值，以减少危机公关爆发的概率。

6、舆情监控服务

福州公孙策携手国内领先的舆情监测系统公司，为客户长期提供“舆情监测服务”。因为现在互联网平台众多，媒体机构及个人用户注册的自媒体账号分布在不同的网络平台，经常性发表观点，很多言论涉及企业与组织机构（包括负面言论），但是企业及组织机构并不能及时掌握这些舆情变化，所以需要专业的舆情监测系统提供实时监控，才能及时处理突发性负面舆论事件。

福州公孙策公关公司合伙人詹军豪总结提出公关方法论《危机公关7大原则》：

1、第一时间原则

企业一旦发现网络上出现不利于品牌的负面舆论，应该第一时间启动“危机公关”处理预案。星星之火可以燎原，很多重大的危机都是从一两件看不起眼的小事开始发酵形成的。任何时候维护品牌形象都要放在第一位，否则无论你的企业多强大，都有可能因为一场危机公关没有处理好而瞬间倒塌。

2、勇于承担责任

企业只要做大了都会遇到各种各样的负面舆论，这很正常。一旦出现负面舆论首先不要害怕，更不能置之不理，否则就有可能导致危机升级。 首先要勇于承认错误，承当相关责任，并给出改正错误的态度，让社会各界看到企业良好的姿态，这样才不会让品牌置于水深火热之中。

3、权威证实原则

企业一旦出现较大的负面舆论，要尽快发表公开声明，这份声明的内容一定要有说服力以及可信度，要找到第三方权威机构提供的证明，不能自说自话缺乏依据，否则广大网友是不会相信这份声明的，有可能因为这份声明引发第二轮舆论风波，后果不堪设想。试问，谁会相信一个被怀疑有罪的人，自己表明自己无罪呢？

4、优先考虑大众情绪

舆论一旦发生，千万不能与广大网友争对错，因为这时候社会大众看到涉事企业大量的负面新闻报道后，对涉事企业会产生负面情绪。此时企业一旦与社会大众对立，即便最终品牌侥幸度过危机，也将失去人心，品牌的价值将会大大缩水，得不偿失。

5、真诚沟通原则

企业一旦出现负面舆论，应该与利益相关方保持真诚沟通，要一一回应。这时候就能体现危机公关小组的全方位公关能力，既要回应消费者，也要让媒体得到一个满意的答复，还要主动积极与政府相关部门保持沟通，尽一切努力把品牌的负面影响降到最低。任何时候，出现危机时主动处理的态度比被动更有效。但在事件传播过程中，（大众的感受）甚至超过了事件本身。如果当事组织一味“以事实说话”，忽视了大众的内心感受，当事组织仍会被认为“不真诚”。

6、不要与媒体为敌

这条是铁律。几乎所有的重大危机公关事件都是因为权威媒体参与报道而引爆全网，个人自媒体的粉丝再多，都没有官方媒体的影响力大。因为官方媒体参与报道，经常性连带政府部门一起介入调查。只要政府部门正式介入调查，就很有可能引发企业多个问题的并发症。从企业税务、员工的医社保、有没有被处罚过的记录等等一系列问题一并被挖出来，往往到了这时候危机变得非常复杂，一般的公关公司都很难处理。

7、重大危机需一把手出来面对

这一点很重要，一定要切记。企业舆情有大小，如果是小的舆情只要部门负责人出面应对就可以了。比如我们经常在新闻上看到的汽车4S店与车主的纠纷新闻，只要不是大问题，4S店的经理出面应对就可以处理好。 如果是品牌出现较大的负面舆论，全国多家权威媒体参与报道的情况下，这时候最好是企业一把手亲自出面回应，如果还让底下的部门经理进行回应，媒体及广大网友会觉得该企业态度傲慢，有可能引发第二轮的舆论风波。